Botón de Arrepentimiento
Derecho establecido en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240
El derecho de arrepentimiento permite a todo consumidor que realiza una compra a distancia (sitio web, WhatsApp, teléfono u otros medios electrónicos) revocar su compra sin necesidad de expresar una causa y sin penalidades, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Plazo
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Condiciones
Para que la devolución pueda ser procesada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Mantener sus etiquetas, accesorios, manuales y demás elementos entregados junto al producto.
No presentar daños, modificaciones ni signos de uso que impidan su comercialización.
¿Cómo ejercer tu derecho?
1. Comunicate con nosotros
Dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, utilizando cualquiera de nuestros canales de atención.
2. Solicitá la devolución
Indicá el número de pedido y el producto que deseás devolver. Informar el motivo es opcional.
3. Coordiná la devolución
Nuestro equipo te indicará el procedimiento para realizar el envío o coordinar el retiro del producto, según corresponda.
4. Entregá el producto
El producto deberá ser enviado en las condiciones detalladas anteriormente para poder completar el proceso.
Reintegro del dinero
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Perimetrales Las Flores realizará el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Cuando corresponda, el reintegro incluirá el valor abonado por el producto y los gastos de envío originales.
Costos de devolución
En los casos alcanzados por el derecho legal de arrepentimiento, los costos de devolución serán asumidos por Perimetrales Las Flores, coordinando el retiro del producto o indicando el procedimiento correspondiente para su devolución.
Contacto
Si tiene consultas sobre el derecho de arrepentimiento o necesita asistencia para gestionar una devolución, puede comunicarse con Perimetrales Las Flores a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.